Términos y Condiciones de Uso de Velas El Aura

1. Introducción

Bienvenido a www.velaselaura.com (en adelante, «el Sitio»), la tienda en línea de www.velaselaura.com. Al acceder y utilizar nuestro Sitio, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Le rogamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra. Si no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice nuestro Sitio.

2. Sobre Velas El Aura

Velas El Aura , en Quito, Ecuador es una marca dedicada a la creación, diseño y comercialización de velas artesanales y aromáticas. Nos especializamos en ofrecer velas únicas, elaboradas con materiales de alta calidad, pensadas para iluminar, decorar y armonizar hogares, oficinas y espacios especiales.

3. Uso del Sitio

Capacidad Legal: Al utilizar este Sitio, usted declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
Información de la Cuenta: Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Información Veraz: Toda la información que proporcione al registrarse o realizar una compra debe ser veraz y completa.

4. Precios y Pagos

Precios: Los precios de los productos se muestran en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Velas El Aura se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán los pedidos ya confirmados.
Medios de Pago: Aceptamos diversos medios de pago, los cuales serán especificados durante el proceso de compra. Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras. Velas El Aura no almacena información de tarjetas de crédito.

5. Envíos y Entregas

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de Ecuador.
Costo de Envío para Quito: Para entregas dentro de la ciudad de Quito, el costo de envío está incluido en el precio final del producto.
Costo de Envío para el Resto del País: Para el resto de las provincias de Ecuador, el costo de envío dependerá de la provincia de destino y las tarifas del transportista seleccionado. Este costo se calculará y se mostrará claramente antes de que finalice su compra.
Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del transportista. Haremos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados y le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.
Responsabilidad: Una vez que el producto es entregado al transportista, la responsabilidad sobre el mismo pasa al cliente. Nos aseguraremos de que los productos sean embalados adecuadamente para su transporte.

6. Política de Devoluciones y Garantía

.Condiciones:
Dada la naturaleza de nuestros productos (velas y artículos aromáticos), las devoluciones o cambios se aceptarán únicamente en caso de que el producto llegue en condiciones no óptimas (dañado, roto o con defectos de fabricación) debido al transporte. Deberá notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video del estado del producto.
Garantía de Calidad: Nos comprometemos a enviar velas y aromas de la mejor calidad, elaborados con materiales seleccionados y cuidadosamente empaquetados para su protección. Nuestro equipo estará disponible para asesorarle sobre el uso adecuado de cada producto y cómo aprovechar al máximo su experiencia sensorial.
Proceso de Devolución/Reemplazo:
Si su caso cumple con nuestras condiciones de devolución, coordinaremos el reemplazo de la vela o producto aromático, o el reembolso del valor correspondiente, según aplique.

7. Asesoramiento sobre los Aromas disponibles para su mejor elección

✨ Velas El Aura ofrece velas artesanales elaboradas con cera de soya natural, libres de tóxicos y amigables con el ambiente. Cada vela está pensada para crear armonía, bienestar y un ambiente cálido en tu hogar. Combina aromas únicos con un diseño elegante, ideal para momentos de relajación, meditación o como detalle especial en cualquier ocasión.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio y software, es propiedad de Velas el Aura o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Ecuador e internacionales.

9. Política de Privacidad

Su privacidad es fundamental para nosotros. Le invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad, https://velaselaura.com/politica-privacidad/ para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Velas El Aura se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en el Sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los mismos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos y Condiciones, por favor, contáctenos a través de:

Email: info@velaselaura.com

Número de teléfono de contacto de Velas El Aura : +593 99254 7900